蓝山新闻网6月12日讯(通讯员 彭月 成磊)在蓝山县的乡间小路上，时常能看到一群身着统一标识蓝马甲的身影穿梭忙碌，他们是湖南省东西方社会工作服务中心的助老员。近期，这支助老队伍深入蓝山县各乡镇，为经济困难的失能、半失能老人送去精神慰藉、入户陪伴、生活照料、助洁、代购等一系列暖心服务，用精细化、个性化的关怀，温暖着老人们的心田。

服务到“家”，细节之处显真情

在塔峰镇黄奶奶家，助老员小刘忙碌的身影绘就了一幅温馨的画面。她手持抹布将地面桌面擦拭得一尘不染，又细心地将老人堆放在角落的杂物分类整理、妥善收纳。看到老人厨房油污较重，小刘毫不犹豫地挽起袖子彻底清理了灶台、油烟机，连冰箱里的过期食品也仔细检查清理掉。“多亏了助老员的帮忙，现在家里干净整洁，还有人陪我聊天，日子过得舒心多了。”看着“焕然一新”的家，黄奶奶高兴地说道。黄奶奶今年81岁，独自居住，日常生活无人照料。如今，助老员定期上门服务，让她的生活有了质的改变。

对于子女常年不在身边的老人而言，精神慰藉是他们最渴望的温暖。在土市镇，助老员小陈每次上门，除了完成基本的清洁工作，总会特意多留出半小时，陪74岁的李爷爷“唠家常”。她耐心倾听老人讲述年轻时的故事、村里的变化，也会分享一些新鲜趣事。李爷爷感慨：“小陈比亲闺女还有耐心，听我絮叨也不嫌烦。她一来，这冷清的屋子就热闹了，心里也暖乎乎的。”小陈的陪伴，让李爷爷感受到了久违的亲情。

对于行动不便的老人来说，代购和生活照料无疑是雪中送炭。所城镇的肖奶奶腿脚不便，日常买菜买药成了大问题。助老员小黄每次上门前都会提前联系肖奶奶，详细记录需要采购的物品清单，采购时还会细心核对药品的有效期，并叮嘱老人按时服药。“小李就像我的‘腿’和‘眼睛’，有他在，我一个人在家，孩子们在外头也放心多了!”肖奶奶感激地说。

“量身”定制，精准服务暖暮年

为确保服务质量，东西方社工通过“线上+线下”的模式对助老员不定期开展培训。培训中，助老员们不仅学习了家政、护理、沟通技巧，更要深入了解每位服务对象的特殊需求，制定“一人一策”。对视力不好的老人，助老员会特别注意物品归位固定，方便老人取用;对吞咽困难的老人，助老员会留意饮食安全，为他们准备合适的餐食;对情绪低落的老人，助老员则会运用所学进行更深入的心理疏导，帮助他们走出阴霾。这种“量身定制”“精准关怀”的服务模式，让每一位老人都能感受到真正贴心、到位的照顾。

成效显著，服务持续深化

据悉，蓝山县经济困难失能、部分失能老年人居家养老上门服务项目自今年4月启动以来，已累计为全县190余位老人提供了超过2600次温暖细致的上门服务。每一次服务记录、每一声老人的感谢，都是项目成效最有力的见证。

蓝山县民政局相关负责人表示，该项目是完善养老服务体系、解决困难老人急难愁盼问题的重要举措。下一步，将持续推动服务内容更丰富、响应更及时、覆盖更广泛。以更专业、更精细、更温暖的居家上门服务，让每一位符合条件的困难老人都能在家中享受到触手可及的优质养老服务，让他们的晚年生活更加幸福美满。