4月3日，蓝山县鹏鸥医疗管理有限公司法人雷兰竹将印有“审批改革敢创新，优质服务暖人心”的锦旗送到该县行政审批服务局，感谢该局提供的民生事务容缺受理服务。今年3月下旬，雷兰竹在县政务中心以公司的名义申请开办诊所。在一次告知情况下，雷兰竹提供的次要材料不够，但办事窗口工作人员实行了容缺受理。

蓝山县政务服务中心落实“容缺受理”，打通便民快车道。坚持对基本条件具备、主要申请材料齐全且符合法定形式，但次要条件或申请材料欠缺的政务服务事项，经过申请人作出相应承诺后，县政务服务中心综合服务窗口先予受理，当场一次性告知需要补正的材料、时限和超期补正处理办法，并进行审查。在申请人补正全部材料后，该中心综合服务窗口在承诺办结时限内及时出具办理结果意见，颁发相关批文、证照。

今年以来，蓝山共办理容缺审批事项19件，减少材料30余份。“容缺受理”打破了以往“申请材料齐全且符合法定形式后再受理”的传统模式，减少企业和群众因非关键性申报材料欠缺或存在瑕疵引起的“来回跑”“重复跑”“多次跑”等问题，实现“缺件也能办成事”，极大提高了审批效率，让政务服务既有速度，更有温度。

（朱登位 李红艳）