蓝山新闻网3月10日讯(通讯员 黄晓艳)在蓝山县妇幼保健院，有这样一群身着白衣的天使，她们不仅凭借精湛的医术，为母婴健康筑牢坚实防线，还以温暖可人的微笑，传递着无尽的爱与关怀，让每一位踏入医院的患者，都仿若置身于温馨的家中。而这，正是该院在“医疗服务提升年”活动中大力推行的微笑服务的生动写照。

自2024年2月起，该院正式开启“微笑服务，温馨医院”专项活动。蓝山县妇幼保健院深知，优质的医疗服务不仅体现在高超的医术上，还蕴含于每一个细微的关怀之中。因此，通过制定标准化服务规范、开展全员礼仪培训、将尊重与关爱融入微笑之中，以及实施患者满意度调查等一系列有力举措，该院努力将微笑渗透到医疗服务的全流程，致力于打造一所兼具专业深度与人文温度的温馨医院。

此次活动紧紧围绕“一笑、一心、三提、四创”展开。“一笑”，即始终保持微笑服务，让微笑成为连接医护人员与患者心灵的桥梁;“二心”，倡导热心问候、精心服务，以真诚之心对待每一位患者;“三提”，大力提倡人性化服务，持续提高医疗质量和水平，全面提升医院的整体形象;“四创”，积极开展创微笑服务之星、创文明窗口、创文明科室、创温馨医院活动，激发全体医护人员的积极性和创造力。

在病房里，医护团队的微笑服务更是无处不在。医生和护士们每日都会面带微笑，来到产妇和宝宝的身边。他们仔细询问产妇的身体状况，认真倾听她们的需求，给予专业而贴心的建议;同时，手把手地指导新手妈妈如何进行母乳喂养、如何护理新生儿。在医护人员温暖的笑容和专业的指导下，新手妈妈们的焦虑逐渐烟消云散，对育儿也充满了信心和期待。

在儿童康复中心，医护人员用微笑和耐心，精心呵护着每一位患儿。他们为每一位患儿量身定制治疗计划，在治疗过程中，用温柔的话语和亲切的笑容，缓解孩子们的紧张和恐惧，助力这些小天使们早日康复。

为了确保微笑服务能够真正落到实处，该院制定了一系列严格的培训和考核制度。定期组织服务礼仪培训，从微笑的标准、眼神的交流，到肢体语言的运用，都进行了细致入微的指导和规范。同时，设立了完善的患者满意度调查机制，将患者的反馈作为考核医护人员的重要依据，激励大家不断提升服务质量，为患者提供更加优质、高效、贴心的医疗服务。

自“医疗服务提升年”活动开展以来，微笑服务不仅极大地拉近了医护人员与患者之间的距离，还使该院的医疗服务水平得到了显著提升。如今，越来越多的患者选择蓝山县妇幼保健院，不仅是因为该院拥有专业的医疗技术，还因为在这里，他们能够真切地感受到那份源自内心的关爱与尊重。

下一步，蓝山县妇幼保健院的全体医护人员将继续以微笑诠释使命，用爱心守护生命。在“医疗服务提升年”的征程中，该院将不断探索创新，持续提升服务质量，为每一个家庭带来健康与幸福，让微笑成为该院最亮丽的名片，为妇幼健康事业的发展贡献更多的力量。