蓝山新闻网2月5日讯(通讯员
成小英)“一到春节期间,供电公司的工作人员总会到家里来走访,千叮咛万嘱咐安全用电的问题,太感谢了。”近日,国网蓝山县供电公司组织楠市供电所共产党员服务队来到甘溪村,开展春节返乡客户隐患排查,增补粘贴“一箱一贴”,全力保障春节期间电网安全稳定运行。
岁末年初,蓝山县大批在外务工人员陆续返乡,用电负荷增大,为保证用电质量,确保全县人民度过一个光明、温暖的春节,该公司密切关注返乡用户用电需求,结合迎峰度冬工作计划,提前做好春节期间供电保障与优质服务工作,聚焦全面提升营销安全、服务风险管控、电力供应水平等方面,开展摸排走访和上门服务,以便及时掌握客户诉求,帮助客户检查室内用电线路、开关插座、漏电保护器,更换老化用电设备,消除用电安全隐患。
同时,该公司工作人员通过服务微信群与客户沟通联络,充分发挥“网格化”服务优势,按照“一户一档”建立台账,全面了解客户用电信息。通过“敲门”走访,协助居民用户检查用电设施,及时发现线路老化问题,并向客户讲解冬季安全用电方面的知识,包括防范电器火灾、家用电器使用安全注意事项、人身触电急救技能等,切实为广大电力客户排忧解难。
截至目前,蓝山供电公司组织工作人员已走访客户1800余户,发放安全用电宣传手册2000余份,排查解决居民用电安全隐患60余个。下一步,该公司将持续组织开展“敲门行动”,组建应急服务小组,开展春节返乡客户及重点用户安全隐患排查,加强与用户沟通交流,详细了解用户用电需求,加强用户安全用电检查服务,大力宣传科学用电、安全用电知识,全力以赴为蓝山县人民用电保驾护航。
来源:国网蓝山县供电公司
作者:成小英
编辑:陈真
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