本报讯 因受连降暴雨的影响，近日，蓝山县毛俊镇沙坪村7组沿水库旁的道路发生塌方，影响群众出行安全。

永州市12345政务服务便民热线接到诉求电话后，马上电话联系毛俊镇政府，并生成工单交办到该镇处置。毛俊镇接到事件后立即安排镇村干部到现场查看，同时协调交通等行政职能部门对环库公路上的塌方路障进行了清理，当天就恢复了车辆通行，确保车辆和行人的通行安全。

近年来，蓝山县积极推行“12345”政务服务便民热线“一呼即应”“接诉即办”改革，依托永州市社会治理智能化综合平台，联动处置覆盖14个乡镇，形成了市级交办直达乡镇的“接诉即办”“上下联动”快速响应的工作机制。同时，不断完善基层治理的应急机制，服务群众的响应机制，切实解决群众“急难盼愁”事件，为人民群众创造更加安全、和谐的生活环境。 （尹辉 邓贵元）