蓝山新闻网12月13日讯（通讯员 杨帆）今年以来，蓝山县税务局聚焦优化办税流程、拓展办税渠道、提升办税体验等关键环节，不断提升纳税人缴费人的获得感和满意度，打造良好的税收营商环境，以“党建引领不动摇、办税服务不缺位、矛盾化解不上交、队伍平安不出事”为目标，因地制宜开展办税服务厅建设工作，不断创新办税服务举措，全力以赴打造纳税人缴费人期盼的“民心工程”。

党建引领更贴心。蓝山县税务局第一税务所党支部坚持党建引领和服务导向，充分发挥党支部的战斗堡垒和党员在优化服务和化解矛盾中的先锋模范作用，努力实现高质量基层党建引领税收事业。通过设立党员先锋模范岗，积极响应纳税人缴费人诉求，解答疑问，宣传最新的税费优惠政策，并在办税服务厅设置绿色优先通道，挑选业务能力强、沟通能力强的党员干部和业务骨干担任业务解答员和矛盾化解员，以专业化的辅导解答和人性化的服务举措，提供精准高效的税费服务，减少纳税人缴费人办理涉税（费）事项的时间成本，用真诚态度做好税费服务。

智慧税务更便捷。为更好回应涉税诉求，蓝山县税务局第一税务所在做好线下纳税服务的同时，扩宽线上沟通渠道，充分发挥“智慧税务”的作用。依托电子税务局、湘税通、短信平台等多渠道开展精准推送工作，确保政策应知尽知、应享尽享，通过制作宣传海报、发放宣传单、发布税企群公告向纳税人宣传电子税务局征纳互动平台，安排专人通过征纳互动平台在线答疑，“一对一”服务帮助纳税人解难题，依托“小平台”发挥“大作用”，让纳税人缴费人实现多跑“网路”少跑“马路”，足不出户即可办理涉税事项、进行涉税（费）咨询。

税费服务更精细。为进一步解决办税缴费难题，切实提升纳税人缴费人满意度，第一税务所办税服务厅以问题为导向，成立集“发票业务、社保非税业务、房产交易业务、综合业务”于一体的“有问题请找我”办税服务团队，及时准确解答纳税人缴费人个性化问题。纳税人缴费人在政策理解不清、业务办理受阻、审批流程不畅等异常情况时，可就近解决痛点、难点、堵点问题，更好发挥办税服务厅“最前沿一线”的作用。

下一步，蓝山县税务局将继续坚持“小事不出所、大事不出局、矛盾不上交”，立足实际，以纳税人缴费人为中心，持续打造现代化、便民化、人文化的办税服务厅，以真心服务、靠前服务为价值导向，强化服务意识，不断创新服务方式，推动纳税服务提档升级，助力市场主体平稳健康发展。