蓝山新闻网7月29日讯(通讯员 刘文斌 雷玲香)“在第二期‘企业接待日’活动中，我们反映物流成本偏高、挤压企业利润空间，县主要领导统筹相关职能部门对接物流企业，助力园区企业降本增效。相较之前，我们的物流成本下降约15%，每年可节约经营成本近10万元。”湖南奇秀科技有限公司总经理李守来感慨道。

为持续优化营商环境，精准破解企业发展堵点难点，蓝山县创新设立常态化“企业接待日”工作机制，通过划定专属接访时段、推行领导轮值接访、组建专职服务专班、强化诉求跟踪督办，着力打造重商、亲商、安商、富商的优质营商环境。

固定专属接访时段，保障深度政企对话。该县将每周五设为企业专属接待日，原则上不安排与企业服务无关的全局性会议，预留充足时间开展面对面深度沟通。针对企业旺季生产繁忙、企业负责人难以抽身的情况，提前3个工作日通过经开区企业微信群、官方抖音等渠道发布当周接待安排，同步开放线上预约通道。接待现场实行“错峰登记、即到即谈”，每家来访企业保障不少于30分钟专属沟通时间，企业可完整细致反映产业发展痛点难点，彻底化解以往政企沟通“约见难、沟通碎片化、诉求讲不透”的突出问题。

推行领导轮值接访，聚力联席会商纾困。该县建立县级领导固定轮值接访制度，由县主要领导循环牵头坐班。每期活动提前统筹科工、税务、人社、自然资源、交通、金融、市场监督管理等职能部门到场联合会商，实现多部门现场研判、就地处置。针对惠企政策解读、社保办理、用工补贴申报等简易诉求，现场答复企业、一次性告知办理流程;针对厂房用地报批、生产线产能扩容、企业融资贷款等重难点事项，由当班县领导现场研判堵点症结、当场交办任务，省去逐级转述、层层报批的繁琐流程，切实提升企业获得感与满意度。

组建专职服务专班，高效处置各类诉求。该县从发改、科工、数据局(营商环境建设局)、税务、人社等涉企核心部门抽调业务骨干，组建常驻接待专班，按产业联络员、政策专员、法务顾问、外贸专员四类岗位定岗分工，全程驻点做好接待保障工作。接待期间，专班同步完成企业诉求分类登记、惠企政策前置核验、经营资料统一归集归档等工作。针对批量招工、出口退税、园区配套宿舍建设、皮革辅料产业园规划等跨领域、跨部门复杂诉求，第一时间启动多部门联合会商;专班依托后台调取企业经营、纳税申报、技改备案等基础数据，精准匹配轻工产业扶持政策，从源头减少企业多头跑腿、重复递交材料。与此同时，专班下设后台流转工作组，在接待结束半天内，将所有诉求按照“立即办、限时办、协调办”三类梳理形成任务清单，建立专属管理台账，严格落实“接待一件、归集一件、分流一件”，有效杜绝接待结束后衔接断层、诉求搁置悬置等问题。

强化全程跟踪问效，落实三色督办销号。该县推行“三色督办+回访销号”跟踪管理机制，对企业诉求落实全流程闭环管控。绿色标签针对用工咨询、政策申报等一般诉求，3个工作日内办结;黄色标签针对厂房扩建、退税协调、批量招工保障等重难点产业诉求，在7个工作日内反馈阶段性推进进展;红色标签针对物流专线建设、产业园区配套、大额技改融资等跨领域疑难事项，由县督查室挂牌专项督办。每个月通报上月全部诉求办理进度，未按期办结的责任单位须书面说明滞后原因，强化督办约束性。所有办结事项100%开展企业回访，企业满意度低于90分的事项一律退回重新办理，诉求办理成效纳入各部门年度营商环境考核核心指标。截至目前，已开展8期“企业接待日”活动，接待企业19家，解决各类诉求29件。