2015年4月29日，受蓝山农商银行楠市支行行长的邀请，蓝山县作协一行人走进了位于楠市镇区的楠市支行，进行了“作协进银行”采风活动，围绕楠市支行服务三农、支持小微企业和全力提升金融服务等内容进行了现场采访。蓝山县作协采风团参观了楠市支行，并深入楠市支行扶持的果园和甜叶菊基地进行了实地参观。

　　走近楠市支行门口时，楠市支行行长龚启军和客户经理黄智早已站在楠市支行门口等候我们。龚行长比我想像中要年轻，他三十开外，白净的脸，戴一副眼镜，显得文质彬彬、风度翩翩。他一身得体、笔挺的西装(农商银行的制服)，锃亮的黑皮鞋显得精神抖擞。他带我们走进了楠市支行家属区。家属区内只有一一栋楼房，一个不大的院子，跟城内机关单位的家属区比起来，实在是太小了。我刚走进院子里，就听到我们作协会员的感叹声：“这里有员工活动室，还有羽毛球场。”我细细打量了院子，这里果真运动设施齐全，还有好几张石椅石凳。这里地方不大，但环境优美，地面整齐干净，两棵高高的玉兰花正散着清香，与我想象中的沉闷、压抑的银行家属区形象完全不同。

　　趁文友们参观的时候，我对龚行长进行了单独采访，得知他也是一名文字爱好者，毕业于安徽省合肥学院，2007年参加工作， 2008年进入新田信用联社工作，2013年6月从新田县信用联社办公室主任岗位调往农商行楠市支行任行长。

　　“我们蓝山县的银行有好几家，像工行、农行、建行等，那么，你认为农商银行与其它银行有什么不同呢?”我向他询问了我心存已久的疑惑。

　　“我们农商行第一个特点就是金融服务全覆盖，点多面广，在全县各乡镇都设有营业网点。第二就是我们的服务一直立足三农，说通俗点，就是始终为农民服务。”龚行长言谈幽默，一脸自豪。

　　“那你们楠市支行呢，一共有多少名员工呀。”我问。

　　“我们这个网点有7名员工，平均年龄32岁，文化程度全在大专以上。同事们都相处得非常融洽，综合素质高。4月底，我们楠市支行存款余额达到了1.2个亿，在蓝山农商行所有乡镇网点中名列第一，2015年的支农贷款投放余额达3400万元。我们行还是蓝山农商行打造的2家首批标杆网点之一。”

　　小小的一个乡镇竟然也有这么多的存款?我难以置信。

　　“是的，我们行最大的特点就是注重服务，我们楠市支行年轻人多，服务意识强。”龚行长与我们侃侃而谈，他口才很好，思路清晰，表达准确，话语之间显示着这个年龄少有的沉稳与睿智。

　　“我行非常注重对客户的礼仪服务和办公环境。去年8月份，我们蓝山农商银行总行聘请了深圳一家专业企业管理顾问公司的老师为我们全行两百多名员工进行了专业的金融服务培训。培训结束后，我行员工就自觉地以高标准要求自己。我们楠市支行在最早实行标杆化网点服务，实行每天晨会，统一着装，标准化服务。网点形象、服务环境、柜台服务等多方面都得到了提升。柜员和客户经理们都做到了顾客来时有问候，走时有欢送。楠市的老百姓对我们的工作评价也相当高。有一些附近乡镇的村民也会在楠市赶集时来我们行里办理各种业务。”热情的龚行长与我们侃侃而谈。他口才很好，思路清晰，表达准确，话语之间显示着这个年纪少有的沉稳与睿智。

　　龚行长还告诉我们，2015年4月底，楠市支行就已完成了全年的存款任务1800万元。他告诉我们，楠市支行的阳光信贷工程推行得很到位。凡是贷款户，不管贷款需求金额多少，全行员工都热情接待，严格按照银行规定的贷款八不准办理。

　　“你们农商银行的八不准是哪八不准呢?”我很好奇地问。

　　“不准以任何方式和借口怠慢、顶撞或刁难客户；不准无故推脱、拖延、拒绝客户的贷款申请；不准以职谋私、以权谋利；不准向客户提出工作以外的任何要求；不准索取和收受客户任何形式的宴请、礼金、礼物等；不准对外泄露客户的经营、贷款、账户等重要信息；不准代替客户办理贷款的签字；不准向客户承诺未经审批的贷款。”龚行长一口气说完。

　　我忍不住赞叹道：“你的记性可真好呀。”这时，我又想到另外一个问题：“到你们银行贷款难不难呢，你们主要是扶持什么样的个人和企业?”

　　“我们扶持所有符合贷款条件的个人和企业，重点扶持创业青年和返乡创业的农民工。近年来，我们把工作重点放在支持农民的农作物种植和养殖上，像烤烟、葡萄、无花果、甜叶菊、百合等特色种植和生猪、牛羊养殖等，我们都有扶持。我们下阶段准备试行土地承包经营权抵押贷款，促进农村土地流转。”

　　龚行长还带我们参观了楠市支行扶持的一个果园和甜叶菊甜玉米基地。甜叶菊对我来说是新名词。300多亩的甜叶菊和甜玉米，一眼望不到头。龚行长告诉我们：“甜叶菊是用来榨糖的一种植物。甜叶菊榨出来的糖，营养又健康，即使是糖尿病患者也可以吃，所以倍受市场欢迎。“他告诉我们去年2月，甜叶菊种植户杨森来到楠市支行要求申请40万元的农业贷款，用于开办蓝山县互利生态种植专业合作社，种植甜叶菊和玉米等经济作物的启动资金。经过贷前审察后，他符合贷款条件，楠市支行在最短时间内为杨森办理了贷款手续。现在他的甜叶菊种植发展势头良好，年收入可达20多万元。”杨森见到我们时，也一再夸楠市支行的服务态度好，办事效率高。我忍不住笑着说：“自己说不算好，老百姓说好才是真的好。老百姓的赞扬声就是对你们楠市支行的最高认可啊。”

　　“老百姓的赞扬是我们前进的最大动力。”龚行长认真地说。

　　“为了方便村民存款取款，我行还开通了多种电子业务，如手机银行、网上银行等。下半年准备在楠市镇熊家村等村安装3台助农取款机，让村民足不出户就能办理取款、转账等业务。”三句话不离本行，谈起工作，龚行长讲得头头是道。

　　楠市支行不但注重柜台服务，还会客户提供“增值服务”。龚行长还告诉了我们一件特别有趣的事。自从去年年初楠市支行将门口的烂泥坪砌成水泥广场以来，楠市支行的一名女员工每天晚上利用休息时间在广场上充当免费义务教练教镇上的居民跳广场舞。楠市支行的员工们也在支行行长的带动下都自发的加入广场舞后勤团，为她们布置好灯光、音响，搬来风扇、纯净水等，让她们尽兴而舞。到现在，跳舞队伍逐渐扩大到了五六十人，到楠市支行门口跳舞、听音乐成为楠市镇男女老少新的休闲方式。楠市支行门口的“小广场”也成为楠市镇一道靓丽的夜景。

　　遇到年长身残的特殊顾客办理挂失业务时，楠市支行还会安排工作人员上门服务，将农商行的金融服务延伸到营业厅以外。

　　听着听着，我不得不对眼前的年轻人陡增三分敬佩。现在的年轻人，不光有思想，有干劲，敬业精神也很强，真是“后生可畏，焉知来者之不如今也。”连我这个老将也不得不服。我想作为支持本地经济发展的蓝山农商银行，如果多一些像龚行长这样的年轻人，一定会发展得更好!(蓝山作协：吴开嫦 亦云)