今年初，我县在实施基本药物制度和药品零差价销售基础上，创新新农合补偿机制，实行住院补偿和门诊补偿全覆盖，全面推行参合农民自付10块钱门诊看病，自付100块钱住院治病，其余资金由新农合基金全额补偿的“10+100”模式，被中央电视台《朝闻天下》栏目和《湖南日报》头版头条宣传推介。新圩卫生院作为先行试点“10+100”模式的典型代表，该党支部带领广大党员以“让医改成果惠及每一位参合农民”为目标，打造“便民、利民、惠民”服务机制，深化推进窗口单位为民服务创先争优活动，让辖区3万农民享受到了安全、便捷、廉价的基层医疗卫生服务。

　　一是“便民”服务树形象。按照“简化服务流程，提供便民服务”的理念，打造人民满意形象窗口。在门诊大厅设立导医台，为患者解疑答惑，提供咨询服务；实行分诊挂号，弹性排班，缩短病人等候时间，实行门诊无假日服务；发放就医指南，开设新农合结算窗口即时即报，提高参合农民的满意度；提供电话咨询，开设急危重症病人救治绿色通道，实施预约诊疗、出院回访制度。以上便民措施的实施，极大地方便了群众就医，社会满意度大幅度提升。

　　二是“利民”服务展风采。在“三创三亮三提升”主题实践活动中，新圩卫生院党支部结合“青年文明号”、“巾帼示范岗”等创建活动，开展了一系列的“利民”服务，充分展示了基层勤廉天使风采。在药房、收费处等窗口和一线科室设立党员示范岗，每位党员将承诺事项统一制成标牌，并配上照片，标明工作岗位、担任职务、监督电话，实行挂牌上岗，做到“一名党员一面红旗”。在全社会聘请了12名行风监督员，定期征求他们的意见和建议，向社会公布举报电话，设立院长信箱和接待日；在门诊、住院部设立意见箱，多渠道接受患者监督。每日向住院病人提供费用清单及药品价格清单，向门诊病人提供药品价格清单，向出院病人提供费用结算清单，使用贵重药品、自费药品必须得到患者或其家属的同意后方可使用；开展“送健康进农村”大型义诊活动，今年以来共出动医务人员152人次，发放健康宣传资料1000余份，义诊群众2200余人次，免费发放价值8000多元药品。指导、协助乡村医生规范实施基本医疗和公共卫生服务，为辖区内78.7%的村民建立了农民健康电子档案。实现了慢性病患者规范管理率达95%以上，高危孕产妇住院分娩率达100%的惠民目标。

　　三是“惠民”服务促和谐。作为全县医改最先试点单位，新圩卫生院在落实政策上，突出重点，注重实效，使医改成果惠及每一位参合农民。一方面，严格实施基本药物“零利润”销售制度，实现基本药物制度全覆盖，药物价格同比降幅达36.6%，为患者人均节约药品费用25.47元。另一方面，通过创新农合补偿机制，在全县率先实行“10+100”模式，对五保户、低保户看病实行医疗费用全额报销。这一创举，使就医复杂问题简单化，极大减轻了群众重病大病医药费用负担，从根本上解决了群众“看病贵”的问题。截止目前，住院补偿426人次，较去年同期增加121人次，上升29%；补偿金额共计26.86万元，增加了26%；住院人均费用由去年的824.46元下降为630.21元，减少了24%。前来就医的群众感受到了“看得见，摸得着”的实惠，今年来，没有出现一例医疗纠纷。(李浩然)